MAX: общение с AI-помощником

В личном диалоге с MAX-ботом СУДиДЕЛО можно задавать вопросы AI-помощнику и получать ответы и сформированные файлы. AI-чат доступен только в боте СУДиДЕЛО; команды AI не относятся к другим ботам системы.

Как подключиться

1. Войдите в СУДиДЕЛО под своей учётной записью и откройте «Интеграция → MAX бот».
2. Подключите свою подписку по инструкции «MAX: подключение уведомлений». Если подписка уже подключена, повторное подключение не требуется.
3. Откройте личный диалог с ботом СУДиДЕЛО. Нажмите «Справка» под сообщением бота или отправьте /help, чтобы увидеть доступные вам команды. Если кнопки ещё нет, отправьте /start или /help.
4. Напишите вопрос обычным текстовым сообщением. Например: «Какие задачи у меня на сегодня?» или «Покажи ближайшие судебные заседания». Уточняйте период, организацию и другие условия, необходимые для ответа.

Для работы нужны действующая подписка MAX, активная, не заблокированная учётная запись СУДиДЕЛО и право доступа к AI-помощнику. Доступность зависит также от включения AI-функции для вашего пользователя. Если помощник недоступен, проверьте подписку и обратитесь к администратору. Передавать боту свой API-ключ или пароль не нужно.

Если к MAX подключено несколько учётных записей

Когда доступен выбор учётной записи, команда /account показывает текущую запись и позволяет выбрать другую. Если одному MAX-аккаунту доступны несколько пользователей СУДиДЕЛО, бот предложит кнопки выбора. Выберите запись, от имени которой нужно задать вопрос: от неё зависят доступные данные и права.

Если меню появилось после вашего первого вопроса, выбор разрешает выполнить этот ожидающий вопрос. До завершения выбора не отправляйте следующий. Если бот сообщил, что меню устарело, откройте /account заново и следуйте новым подсказкам.

При переключении записи неотправленные вопросы и ответы прежнего выбора отменяются. У каждой выбранной учётной записи свой диалог; возврат к записи продолжает её действующий диалог. Лимиты сообщений остаются общими для вашего MAX-аккаунта.

Как продолжить разговор или начать новый

Отправляйте уточнения в тот же личный диалог MAX. Бот сохраняет код AI-диалога для пользователя, поэтому вводить его вручную не требуется. Например, после вопроса о заседаниях можно написать: «Оставь только заседания на следующей неделе».

Чтобы начать отдельный разговор без контекста прежней переписки, отправьте /newchat. Дождитесь подтверждения создания нового диалога, затем напишите вопрос. При выборе нескольких записей команда относится к текущей учётной записи. В остальных MAX-ботах системы эта команда недоступна.

Если срок AI-диалога истёк и бот предлагает начать новый, отправьте /newchat, а после подтверждения повторите вопрос. Создание нового диалога не сбрасывает лимиты сообщений.

Как получить Excel-файл

1. Опишите, какие данные нужны, за какой период и в каком виде. Например: «Сформируй Excel со списком доступных мне судебных дел и датами ближайших заседаний».
2. Дождитесь ответа. Если помощник сформировал Excel-файл, бот отправит его документом прямо в этот личный диалог MAX. Формирование файла зависит от доступных данных и возможностей помощника.
3. Нажмите на вложение, чтобы скачать или открыть книгу в приложении, которое поддерживает Excel. Если сформировано несколько файлов, они придут отдельными сообщениями; длинный текст ответа тоже может приходить частями.

Если текст уже пришёл, а документ ещё нет, дождитесь завершения доставки. При ошибке передачи файла бот выдаст предупреждение. Не пересылайте ботам API-ключ для скачивания: он не требуется пользователю.

Загрузка ваших документов, изображений и голосовых сообщений в AI через этого бота не поддерживается. Задавайте вопросы текстом. Если отправить вложение с подписью, помощнику передаётся только текст подписи, без содержимого файла.

Пример диалога в MAX

На скриншоте показаны вопрос о событиях календаря, уточнение «А на следующий день?», создание нового диалога командой /newchat и получение двух Excel-файлов. Названия методов в последнем запросе относятся к этому тестовому примеру: для обычного общения достаточно описать задачу своими словами.

Команды и справка

• «Справка» или /help — посмотреть доступные команды. Кнопка отправляет запрос справки; вводить команду вручную не обязательно.
• /start — показать приветствие и справку.
• /newchat — начать новый AI-диалог для текущей учётной записи.
• /account — посмотреть или сменить учётную запись, когда функция выбора включена.
• /status — проверить состояние подписок.
• /stop — отключить все подписки в этом боте и отменить ожидающие AI-задания и ответы. Для повторного подключения получите новую персональную команду в СУДиДЕЛО.

Системные команды, в том числе /start, /help и неизвестные команды с начальным /, не передаются AI как вопросы. Доступные AI-команды показываются в справке с учётом доступа пользователя.

Лимиты и временная недоступность

Для одного MAX-пользователя принимается не более 5 вопросов за 60 секунд и 60 вопросов за 3600 секунд. Это скользящие интервалы: лимит не обнуляется в начале календарной минуты или часа. При превышении бот сообщит, через сколько можно попробовать снова. Команды и отклонённые вопросы лимит не расходуют; смена учётной записи и /newchat его не сбрасывают.

Если сервис недоступен, бот сообщает: «В данный момент AI-помощник не работает. Попробуйте позже». Следуйте подсказке в сообщении. Если бот предупреждает, что результат запроса неизвестен и действия могли выполниться, сначала проверьте результат в СУДиДЕЛО; при необходимости обратитесь в поддержку, прежде чем повторять запрос.

Обработка вопросов выполняется последовательно. Пока готовится ответ, не дублируйте один и тот же запрос. Проверяйте полученные сведения и содержимое сформированных файлов перед использованием.